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北極光 Borealis.
The
Incredible Northern Lights, Aurora Borealis
風骨何處尋
陳思永
一九七九年初秋抵達沙烏地阿拉伯，鄰國伊朗發生的革命，基本上已經成功。旋即，反美學生佔據美國在德黑蘭的大使館，抓了52 位人質，要求將流亡在美的巴勒維國王遣返受審。美國當然無法答應，人質危機遂成僵局。
沙、伊兩國中間隔了波斯灣（亦稱阿拉伯灣）。「隔岸觀火」安全無慮，但難免忐忑不安，亟欲瞭解事態發展，可惜當年消息不太靈通，最可靠的來源是從短波收音機收聽 BBC 的廣播。
眼看日子一天一天過去，美國總統選舉逐漸進入白熱化階段，爭取連任的卡特總統，已經被國內高達12% 年通貨膨脹率搞的焦頭爛額，民調落後對手，所以必須在解決人質危機上有所突破，以期扭轉頹勢。
白宮最後決定派出突擊隊救人，搭乘八架直升機，於1980. 04. 25 從已在波斯灣待命的航空母艦上出發，作低飛長途遠征。德黑蘭仍遠在天邊之外，就遇上沙塵暴，三架飛機故障，任務被迫取消，最讓人痛惜的，莫過於飛返的一架直升機，撞上甲板上的飛機後起火，造成八人喪生。
當時身在決策階層的國務卿范斯先生（Cyrus Vance）堅決反對營救之舉，但建議未被採納，於是在突擊隊出發前就呈報總統，不論任務成功與否，都將辭職以示抗議。
1980.
04. 28 范斯辭職，使真相大白於世；筆者後來發現他是美國有史以來，第二位因堅守原則而辭職的國務卿。（筆者：區區兩位）此後卡特總統的結局，世人皆知，在此不述。五十二位人質，在新總統雷根就任那天（1981. 01. 20），才獲得釋放，從開始失去自由之日算起（1979. 11. 04），已有 444 天了。
范斯辭職34年後，美國前國務卿希拉蕊‧克林頓女士，近日以在野人士的身份發表談話，表示在擔任國務卿期間，意見常與總統相左。她特別指出，美國在敘利亞內戰中犯了重大錯誤；言下之意，若聽了她的意見，而武裝反政府團體，今日中東局面不會發展到如此嚴峻。可惜時光不能倒流，歷史不能重演，若當時總統採用希拉蕊的意見，今天局勢如何，誰都不知道，但有可能更糟。
希拉蕊‧克林頓此舉意在與歐巴馬總統劃清界限，在爭取總統大位競選期間，不讓名望每況愈下的歐巴馬成為包袱。儘管至今她仍一再聲明，還未決定是否出來競選下任總統，不過發表以上談話，意向昭然若揭矣。
筆者幾度為文，認為美國自2003 年進兵伊拉克開始，就已經走上不歸之路，後來發現身陷泥沼，卻嚥不下「壯士斷腕」、及早脫身這口氣。等到歐巴馬上任收拾殘局，所採用的策略，不外乎能以「少輸為贏」、「掩耳盜鈴」、「走一步算一步」為總結。往後的執政者，又能有什麼脫胎換骨式的大作為呢？這是餘話。
如今世人還記得范斯者，恐怕已寥若晨星，而希拉蕊‧克林頓的聲望如日中天。假若希拉蕊是當年的范斯，參與營救人質大計，當發現意見與總統決定不同時，她將如何自處？筆者不敢臆斷，但似乎可以隱見端倪。聰明的讀友，您覺得呢？
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美國護士發錯藥的故事
美國護士瑪麗發錯藥之後（借鑒，如何看待出錯、如何改進流程）
這篇文章的出處是中國《健康報》網站，作者為吟秋，責任編輯
鄭述，因為是中國的文章，內容為簡體中文，以中國的慣用詞句
寫成，有些地方不符合繁體中文使用者的閱讀習慣，所以曾被稍
微修了一下。
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一個國際會議中，一位美國學者講述了在美國醫院發生的護士
發錯藥物之後的故事，讓聽眾感觸良深。
這位護士名叫瑪麗，在紐約一家醫院工作，資歷已經三年。這一年
，紐約氣候異常，住院病人激增，瑪麗忙得停不下來腳步，有一天
發藥給病人時，她張冠李戴發錯了藥，幸好院方及時發現，沒有
釀成意外，但醫院的管理部門仍然對這件事情展開了嚴格的調查。
首先調查護理部。他們從電腦中調出最近一段時間病歷記錄，
發現「瑪麗負責的區域，病人增加了30%，而護士人手並沒有增加」
。調查部門認為護理部沒有適時增加人手，造成瑪麗工作量增加，
勞累過度，這是因為人員調配不當，才造成瑪麗發生失誤。
然後調查人力資源部門的心理諮詢機構，詢問得知，瑪麗的孩子
剛滿兩歲，上幼稚園時適應不良，回家整夜哭鬧，影響到瑪麗
晚上休息。調查人員詢問後認為醫院的心理專家沒有協助她，
失職！
最後調查製藥廠，專家認為「誰也不想發錯藥，會發錯，可能有
藥物本身的原因」他們把瑪麗發錯的藥放在一起比對，發現幾種
常用藥的外觀、顏色相似，容易混淆。他們向藥廠發函：建議
改變常用藥片外包裝，或改變藥的形狀，以盡可能減少護士認錯
藥物。
那幾天瑪麗特別緊張，不知醫院會如何處理。 醫院心理專家
拜訪她，告訴她不用擔心病人賠償事宜，已由保險公司解決。
還與瑪麗夫妻探討如何照顧孩子，並向社區申請給予她10小時義工
幫助照顧小孩。 瑪麗下夜班，義工照顧孩子，以保證她能充分
休息。同時醫院特別批准她「放幾天假，幫助女兒適應幼稚園生活」。
在此以後,，瑪麗工作更加認真小心，也沒有其他人發生類似錯誤。
她和同事們都很喜歡自己的工作，想一直做下去。
護士工作辛苦是眾所周知的，在美國，護理業成為非常受人尊敬的
職業，除了護士較高的薪水和待遇外，我相信還有很多其他原因。
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這個事件發生在醫院，所以轉文的朋友也以醫界的朋友居多，不過
其實美國的這種實事求是文化不僅在醫界，包括各種意外的調查也
都是如此，如發生空難後，如果發現原因是裝錯某個零部件，他們
首要是檢討某種零部件為什麼不同型號竟可以吻合，導致有發生
人為疏失的可能性，檢討維修廠的燈光是否不足，讓技師會看錯
，檢討飛機的基本構造，為什麼會裝錯零部件就發生重大災難，
而不是責怪技師不小心；發現死傷慘重是因為逃難秩序混亂，他們
首要檢討機內通道要拓寬到多少，才能在混亂下也不會塞住， 檢討
空服人員要多少人力，才足夠維持秩序，而不是責怪生還者只顧
自己性命。
因為人一定會犯錯，所以要根絕錯誤，最根本的辦法就是設法讓你
不易出錯，這是先進國家的想法。先進國家一直在體制上，物質上，
環境上，去減少出錯的可能性，他們的想法是用很好的環境去支持
員工，讓員工不用特別小心也不可能會出錯，於是各項制度與設備
越來越先進，各方面越來越安全。
反觀落後國家，則完全相反，認為人不應該出錯，出事時只需追究
個人責任，認為一切都是因為個人「不認真、不小心」而不是因為
整個流程上有重大問題，一不小心就會出事，這樣的心態下，自然
在流程上、設備上完全不會有所改善，當然就越來越落後。
這不僅在醫界或公共安全上，在企業也一樣，一家好的企業，發現
員工工作效率低落時，會去研究是公司體制上有什麼問題，讓他
無法發揮，而落後的公司，則只會怪罪員工「草莓、不自燃」。
曾有一個義務役少尉在服役的時候，被指揮部借調成為後勤科(軍醫)
參謀，負責相當多業務，其中包括將指揮部故障的CPR訓練器材──
也就是「安妮」──，後送到維修廠去修，然而送過去後就沒消沒息
，指揮官震怒，認為這一切都是「因循茍且」才讓安妮修不好，為了
督促，他下令要「三餐回報」安妮的維修狀況。
這是因為維修廠塞滿了要修的東西，安妮相對來說不怎麼重要，要插隊
讓安妮提前修好，只能由主官去向對方的主官管說項，由對方的主官管
督促對方盡快修復，，這是一個超過義務役少尉的軍階與職權所能解決
的問題，沒有上級協助解除，不會解決問題，指揮官不能明白是體制上
的問題，只認為部下偷懶，不過就算有「三餐回報」，安妮的維修進度
勢必會很長一段時間在「已後送至三級廠」。
直到義務役少尉快退伍時，安妮才終於修好回來了，也才能回報
「安妮已修復回部」。
指揮官並不是庸才，相當聰明，數個月前簽過的公文，看到過的缺失，
細節都能記得一清二楚，但是這麼厲害的人，因為基本的管理觀念
不足，使得指揮部變成雞飛狗跳，所有人每天都忙著回報他們無法
解決的事，忙著寫報告，因為指揮官預設每個人都在偷懶，認為要
逼寫報告部屬才不會偷懶，結果原本能做的事也沒空做了，業務不是
停擺就是一直出錯，指揮部從原本是優良單位，半年內就變到不行。
當然，指揮官本身直到退伍，都未再有可獲晉升的表現。
中國春秋時代就有一位先知晏子提出「橘逾淮為枳」的道理，如果每位
員工進了公司都變成「草莓、不自燃」，那顯然公司要檢討的是自己的
「土質」有問題，如果成天只會怪員工，那這家公司當然只會越來越爛
啦！
看不到前方路況時千萬不可冒險變換車道
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中 國 機 場 驗 鈔
這是臺灣朋友的親身經歷。供參考。中國機場驗鈔......................中國廣州花都機場的驗鈔?
( 常進出中國大陸的人要注意看看! )
上週我在廣州花都機場，因飛往天津的班機延誤，閑得無聊，就往機場某店閒逛，最後挑了兩本書。一共是58.90元，”收銀小姐微笑著說。我遞上一張100元鈔票。
她接了，在手上摸一摸，撚一撚，對著光看了又看，又用指尖彈了彈，然後盯了我一眼，滿眼的懷疑，接著又從抽屜翻出一個驗鈔機，把那張鈔票放了上去。
“這是一張假鈔，這是一張假鈔……”驗鈔機閃著紅光不斷重複著這句話。我的臉霎時變得火燙，好像自己做了小偷被當場捉住一樣。這是我在香港中行兌換的，怎麼會是假的呢？”我嘟囔著。
收銀小姐鄙夷地看了我一眼說：“假鈔一律沒收。”說完“刷”一聲就把錢撕成兩半兒扔進了紙簍。我急了：“唉，你怎麼就撕了？”
她的臉色愈發地難看：“不撕難道你還想拿到別處去坑人嗎？”我分辯說：“就算是假鈔你們也沒權沒收呀，只有銀行才有這個權力。”見我很堅持，收銀小姐只好將已撕成兩半兒的錢還給了我。
今天一早，我用透明膠將錢重新粘好，然後去香港中銀……工作人員經過認真檢測後告訴我：這是一張真鈔。”這怎麼可能？我跟老公說起這件事。
老公說：“啊 ! 我深圳公司一個同事上次在花都機場也被撕過一張100元的‘假鈔，後來還對我納悶說：怎麼剛從公司樓下工商銀行提款機上取的錢也有假的？
但也讓小姐給撕了，個人也就沒多想。”我這才頓悟道：“原來她們故意把真鈔說成假鈔，然後撕半，等顧客走了以後就可以粘起來繼續使用了。可是那驗鈔機總不該說謊！
關於這方面倒容易,老公說：“只要將驗鈔機電路枚稍加改動，機器也會說謊!真的不就變成假的了！”
啊…真他媽的中國10億人口9億騙，還有1億在訓練。
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(^_^)HA
HA HA 笑話
度蜜月
小女孩：「媽咪！什麼叫度蜜月？」
媽媽：「是媽咪和爸爸結婚後一起去旅行。」
小女孩：「我有去嗎？」
媽媽：「當然有！」
小女孩：「我怎麼不知道？」
媽媽：「當時妳還小，是爸爸帶妳去的，媽咪帶妳回來。」
健忘
病患：「我很健忘，怎麼辦？」
醫生：「也不錯啦！每天早上醒來，發現睡在身邊的，都是不同的女人，而且欠錢也可以不用還。」
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這才是世界排名前十位的奢侈品
1、一顆童心。
2、生生不息的信念。
3、背包走天下的健康體魄。
4、愉悅和舒心的創業環境。
5、安穩平和的睡眠。
6、享受屬於自己空間與時間的生活。
7、牽手一個教會你愛與被愛的人。
8、品味美好的心情。
9、自由的心態與寬廣的胸襟。
10、點燃他人希望的精神特質。
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